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Für die telefonische Lösung weniger komplizierter Angelegenheiten, bei denen ein Einsatz vor Ort nicht erforderlich ist, steht den Kunden das Emmegi-Callcenter zur Verfügung.

Jede spezifische Anfrage wird in einem technisch fortschrittlichen Helpdesk-System gespeichert, in dem unter anderem folgende Angaben enthalten sind: Kundenprofil, von Emmegi-Gruppe gelieferte Technologie, Tätigkeitssektor.
Alle Informationen werden einer ständig aktualisierten Datenbankhistorie hinzugefügt, die unseren Experten die technische „Historie“ der jeweils ausgelieferten Maschinen zur Verfügung stellt.